好物 | 石墨打破信息壁垒，提高跨部门协作效能

“居住更有乐趣，创造不期而遇的惊喜。” 好物是国内领先的场景家居电商，围绕“家”的场景化提供符合年轻人的生活方式。

作为与时间赛跑的互联网电商团队，好物的产品、运营等部门是如何使用「 石墨文档 」高效协同办公的呢？

1．团队内部日常运营

电商行业在经过粗放式发展之后，正在向垂直领域深入。作为专注于家居领域的电商团队，工作流程的清晰梳理需要借助有力的工具，常规的工作会议和工作信息的透明化是日常工作的重中之重。

传统的会议是每个部门的负责人用 PPT 汇报的方式。现在用两种高效的方式代替，一是提交工作报告，比如 A 需要将自己近期的工作汇报给 B，只需要建一个工作文档，添加 B 为协作者或将文档链接直接发给对方，B 就可以清晰的看到 A 的工作内容，还可以根据具体情况实时补充；二是滚动会议记录，各部门的会议情况和工作报告都以链接的形式附在相应的时间节点，复查起来非常方便。

这样的好处是，不用制作 PPT 以及花大量的时间在传送和修改上，周度工作、月度工作和季度工作以及搁置事项都能一目了然。

2．产品团队的项目管理

产品人员的需求主要来源于运营和用户的反馈，但是收集过程是比较零散的。传统用 IM 软件交流产品需求容易造成信息流失，现在石墨上建一个需求收集文档，大家可以在任何时间补充自己收集的产品需求和问题，产品经理在后期评审的时候才能了解的更加全面。

需求收集好之后，就会根据具体情况安排需求的优先级。项目的排期和进度都会用石墨文档完成，团队成员把项目信息（优先级、负责人、项目进度）补充到文档中，项目的信息和进度非常清晰，工作复盘的时候也不用另花时间整理。

产品和运营同事使用过程中遇到和收集产品 bug ，在石墨建立一个报备 bug 的任务列表文档，提交给技术人员。技术实时更新 bug 的修复情况，勾选已修复的，让产品和运营实时了解产品的 bug 并反馈给用户。

3．促销活动运营筹备

促销活动是电商行业的常规工作，也是运营力度比较大的线上活动。一个活动除了需要多部门参与，还需要各方面的筹备，从策划到落地执行都需要流程化和高效率。

促销活动的策划过程首先是文案的撰写，策划者建一个文档。撰写过程中内容是实时保存在云端的，省去了使用本地 office 和邮件传送的麻烦。

策划的初稿完成之后，可以通过发送链接、添加协作者、@ 对方的形式一起协作，有问题和需要补充的地方可以划词评论。整个策划的前期准备工作是大家讨论协作完成的，更具可行性。

每一次线上促销活动之后，团队成员都会进行一次全面的复盘。既是本次活动的总结，也是下次活动的方向选择，打开文档就可以清晰看到整个的活动情况，是活动复盘的重要依据。

不管是团队内部的日常会议报告，还是产品的项目管理和运营的线上线下活动，都需要信息的实时更新和团队成员的一起协作。石墨文档既消除了信息的壁垒，又让每个人的工作都处于大家共同的监督之下，很好的解决了统筹和协作的问题，让团队的力气能往一处使，保证了工作有条不紊的推进。