TeamViewer--Frontline : 集成远程专家协助解决方案

TeamViewer--Frontline

 

WHAT IS FRONTLINE ?

基于AR的工作流平台

xPick物流捡货

GENERAL INFORMATION手动订单领料

进货/出货

货物分类

库存和缺货

 

BENEFITS

提高工艺安全性和人体工程学

无需在仓库中安装硬件

服务器分析

个性化和安全登录

 

TECHNICAL FACTS与 WMS 的标准连接

完全解放双手

灵活直观的用户界面

不限制硬件

目标

? 替代手动订单领料

? 改善非人体工程学硬件

? 解放双手替换使用手持式扫描仪订购领料

挑战

? 降低领料中的错误率

? 提高领料性能

? 增强工作人体工程学

解决方案

? 使用xPick与图形界面来达成解放双手的捡货流程

? 企业版智能眼镜设备和各种行业标准扫描仪

 

• 全球推出

• 性能改进35%

• 速度提高 15%

• 入职培训时间缩短 50%

• 仓库和包裹处理的全球推广

• 精度提高到99.99%

• 生产率提高8%

• 免提无外部扫描仪

 

xMake 装配 & 质量

GENERAL INFORMATION装配

质量保证

制造

培训

 

BENEFITS

高级定制

解放双手的用户互动介面不同用户组的内容管理自动化质量保证

 

TECHNICAL FACTS

分步装配说明

连接到可编程逻辑控制器

访问机器传感器和 IIoT 数据

无缝文档（图片、视频、音频）

 

• 物流和制造的端到端部署

• 通过IOT传感器集成优化流程

• 通过视频呼叫解决问题

 

xInspect 巡检 & 维修

GENERAL INFORMATION

服务

维修

巡检

培训

 

BENEFITS

快速的简核文档（照片、视频、音频）

集成远程专家协助解决方案

ERP系统集成

KPI 和业务分析引擎

 

TECHNICAL FACTS

按部就班的流程

Frontline Creator 用于创建自己的工作流

集成外部传感器和 IIoT

 

• 比平板电脑快 15% - 30%(取决于流程)

• 安全便捷的操作，戴着手套使用语音

• 以 PDF 或 原始数据的纪录文档

目标

? 自动记录直升机变速箱维护检查

? 丢弃纸质操作指南

? 避免人工手动输入数据

挑战

? 将工作步骤与零件图片集成

? 查找更简单、流线型、无纸化的方法? 提高安全性、效率和人体工程学

解决方案

? 引导式检查

? Airbus’s SAP 系统的集成以及私有化部署

? 语音操控拍照留档

 

无纸文档

 41%变速箱维护提升

速度提高 41%

与SAP 集成

本地部署

 

xAssist远程支持

GENERAL INFORMATION远程支持

支持双向呼叫 视频 & 音频

文档交换

远程增强现实

 

BENEFITS

随时随地的支持

减少专家差旅费

减少停机时间

提高服务速度和质量

 

TECHNICAL FACTS

视频和音频实时显示

基于网页的远程专家视角

全面的开箱即用功能

目标

? 提高技术人员工作效率

? 为客户提供更好的服务体验，更快速解决问题? 更快交还客户维修车辆

挑战

? 复杂维修场景的技术支持

? 加速车辆维修时间

? 减少技术专家出勤时间

解决方案

? 在智能眼镜上所见既所得

? 技术指导

? 文档记录

 

• 400+宝马中心和汽车4S店使用

• 减少差旅技术支持工程师

• 缩短修理和等待时间

• 已推出至400+宝马中心和汽车4S店

• 更快的高质量维修提高客户满意度

• 拥有训练有素的员工承担更多业务

 

给企业带来的益处

增加企业抗风险能力

提高企业数字化进程

企业大数据采集，企业持续流程改进

降低企业成本, 持续收益