远程办公市场可期 TeamViewer 以创新技术保障企业生产生活

2020 年初新冠疫情的爆发，不仅对人们的生活和安全造成很大影响，更是对全国的经济发展和企业运营带来了挑战。企业纷纷启动应急机制，采取在家办公等方式保障正常生产，远程办公、视频会议等刚性需求得到极大释放。在这样的情势下，谁能够抢先一步做好远程办公的部署，谁就能赢得优势。

 

作为全球知名的安全远程连接平台，TeamViewer 成为很多公司远程办公部署的必选软件之一。TeamViewer 支持丰富的在线终端类型，为用户提供安全的远程接入、支持、控制和协 作，并为各行各业准备了多种解决方案，是 90%的财富 500 强公司的选择。目前，全球范围内有超过 20 亿台设备上安装了 TeamViewer，任一时间至少有 4500 万台设备在线。

 

TeamViewer 公司对于个人用户非商业行为免费开放，鼓励用户使用 TeamViewer 解决生活 上的问题，连接情感。而针对疫情期间远程办公需求的迅猛增长，为了更好地服务到每一个 人，TeamViewer 全新推出 Remote Access 许可，专门为个人用户的远程办公场景打造，例如连接另一台电脑去写代码、传输文件等，优惠的价格和高性能的表现能很好地帮助用户响应国家的号召，实现在家办公。

 

另外，针对远程办公，许多企业还在摸索阶段，TeamViewer 开展了《远程办公常见问题和解决方案》系列线上研讨会，通过丰富的案例和实操介绍，帮助企业迅速理清远程办公思路，解答了不少客户的疑问。

 

技术领先受到客户认可

 

企业员工可以通过 TeamViewer 无人值守、黑屏等一系列功能远程连接到公司电脑，高效地在家办公。在这些企业用户，涵盖了高校、科研机构、中大型企业。中大型企业 IT 通过 TeamViewer 能够做好 IT 资产管理，远程设备监控，IT 运维，确保远程办公的安全性。而高校、科研机构也通过 TeamViewer 连接实验室电脑及设备，确保正常进行相关研究工作。

 

对于小微企业以及受疫情影响较大的线下实体店如零售、餐饮、影院等，为了尽量减小损失，复工后，需要进一步减少开支。通过TeamViewer 远程支持，可以远程修复各类终端问题，确保零售门店智能设备终端正常运行，降低因设备故障造成的营业中断以及技术人员差旅成本。

 

除了 TeamViewer，公司还提供企业级 SaaS 解决方案 TeamViewer Tensor，一个基于云的企业级 SaaS 远程连接平台，可快速、轻松实现 IT 管理框架的大规模部署；增强现实（AR）可 视化远程专家指导平台 TeamViewer Pilot，利用 AR 和智能手机上的实时高清视频流，提供沉浸式虚拟远程支持会话；集中式远程监控和管理平台 TeamViewer Remote Management；物联网解决方案 TeamViewerIoT。

 

TeamViewer 以不断创新的技术、极度流畅的速度、支持多种设备和系统和无可比拟的安全性，缩小了全世界的物理距离，使真正的全球互联协同工作成为可能。

 

TeamViewer 的主要特点：全球连接网络、业界最佳的易用性、快速的文件传输速率、首屈一指的图像分辨率和符合国际多个安全标准。在远程办公方面，TeamViewer 还具有以下优 势：

 

相较于 VPN 的优越性

 

现在是全球化办公时代，分布在世界各个角落的职员一起共事已成为企业的一种常态。然而，对于经常旅行和在遥远地区办公的职员来说，VPN连接经常让人心生挫败感，从而影响生产效率。

 

TeamViewer Tensor 的安全远程访问工具基于极速全球网络的支持，可以让企业团队随时随 地直接连接到局域网内的电脑和服务器。这种连接只需要基础移动网络服务，与传统的VPN 相比更加稳定和高效。员工可直接访问工作场所内的电脑和服务器的桌面，也可接直接访 问远程文件、远程打印等等，只需要网络安全协议范围之内即可实现。

 

集中式访问权限控制

 

TeamViewer Tensor 让管理员只需要为员工分配适当的用户访问权限，员工便可从移动设备 或笔记本电脑全面访问办公计算机的桌面和网络服务器。

 

跨平台支持 MacOS、Linux 和多种 Windows 版本，TeamViewer Tensor 可以帮助您的企业灵活地为员工提供远程支持和远程访问，无论其身处何地以及所用操作系统的类型。

 

身份验证

TeamViewer Tensor 配有基于云的网络集成和 256-bit RSA 密钥端对端加密，又与公司的活动目录或 SAML 身份提供商完整集成，您的团队能够在防火墙的保驾护航下，安全访问桌面电脑或服务器，无论身处何地，使用的是哪种网络连接的笔记本或只是运行 TeamViewer 应 用程序的掌上移动设备。

 

跟踪审计

通过记录所有用户活动，录制远程会话，并设置用户政策，可以全面审计和查看活动内容、参与人员、起始时间以及持续时间。使用TeamViewer Tensor，可以确保您的企业遵守安全协议和内部需求，在业务被影响之前，检测安全风险。

 

此外，TeamViewer 还可以在不影响员工正常工作的情况下，进行大规模的静默部署，并根据企业实际需求线性扩展，极大提高企业效率，为企业创建一个安全、方便的全球工作空间。

 

得益于众多技术优势，在 TeamViewer 诞生以来的十几年中，帮助了无数企业和组织克服远程挑战。例如 2015 年，飞利浦决定为其基于安卓系统的电视和数字标牌屏幕创建一个功能 全面的平台，让客户根据需求能够随时随地更改内容和设置，最终飞利浦采用了 TeamViewer IoT 解决方案，将 TeamViewer Host 应用集成到每个屏幕中，这样可以为每台设备提供永久性无人值守的远程访问。飞利浦的客户现在可以从全球任意地方远程登录和控制远程设备，执行任何需要做的工作。

 

在国内，TeamViewer 也拥有众多的行业客户。明源软件作为国内最大的房地产 ERP 软件及 解决方案供应商，致力于为客户提供优质的服务。在使用 TeamViewer 之前，明源的技术支 持部门需要按照客户的要求安装各种各样的远程支持软件，其中一些软件有延迟和不稳定的问题，不能满足客户对服务质量的要求。经过客户的推荐和试用，TeamViewer 以其简单易 用、快速流畅的体验，和客户接受度高的优点，成为明源日常远程支持工作的首选。

 

早在 2018 年明源就开始使用 TeamViewer 平台作为客户服务和技术支持的工具，而在此次疫情之初，考虑到主要技术团队位于武汉，明源很有预见性的在原有 TeamViewer 解决方案 的基础上进行了大规模扩展，为抗击疫情做好准备。而随着此次武汉疫情的爆发，明源本着 对客户负责、为员工的安全着想的原则，利用 TeamViewer 的易扩展性，早早地为员工远程 办公做好了准备，满足了节后急增的员工在家办公的需求，使更多员工能够远程登录到公司电脑上继续工作，保障了特殊时期产品开发和客户支持的正常进行。

 

结语

远程办公模式在欧美市场普及度和接受度普遍较高，在中国，疫情之前远程办公一般是一些科技公司采用，而疫情让各行各业都不得不开启了远程办公模式，过程中也意识到了远程办公的价值，这是远程办公市场的加速增长期。未来，TeamViewer 将不断致力于优秀的客户服务和高品质的产品体验，深耕中国市场，为中国客户实现数字化转型助力！

 

在采访最后，TeamViewer 向所有奋战的医护人员和一线工作人员致敬：感谢你们无私的付出！TeamViewer作为国际知名远程连接平台，将不断提高服务和产品 质量，更好地服务中国客户！