石墨文档云是如何帮助电力电网客户解决文档工作中痛点的？

一、目标客户

目标单位：电力电网行业的研究、设计单位，各级（省、市）供电系统单位

目标部门：目标单位中需要定期编写、出口和归档各类报告、数据统计材料的部门，如数据中心（非IT部门）、设计部门、研究部门、办公室、设备管理部门等。

二、客户痛点

客户出口的报告、数据统计等各类文档数量多，内容杂，且文档大部分是由多人共同编写，通过离线方式传播，存在明显的缺陷（参见附件：某省级电力系统某一业务出口的工作清单）：

•文档分散：无统一存储和在线查看的平台。报告散落在个人电脑里，如果那个人出差等情况，报告都无法获取。

•安全性低：传统单机方式造成无法有效管理文档的安全，流传过程无法管控。

•效率极低：多人共同编写的文件，只要有其中一个人修改，那么合稿的人就要一对一重新接收和修改。

•出错率高：人工合稿导致遗漏、缺失等问题严重，且无有效的方式解决。

•易用性差：传统编写方式的使用非常不便，历史版本也无法管理。

•流程缺失：缺少报告的审核等流程。

 

三、石墨价值

3.1 高度契合客户痛点

•功能体验 100% 满足

•文档分散vs 集中存储：基于私有云端存储各类文档，并提供分类存储和管理，构建文档资产管理体系。

•安全性低vs 安全管控：对文档编辑、导出、查看等多种方式安全设计，解决实际操作中文档的多级权限设置，实现责任到人。

•效率极低vs 实时协作：提供单一文档、文档集合的多人实时的编辑、审核、校对，支持不限数量的成员在同一个文档内协同作业，提升了信息在组织内部的流转效率。。

•出错率高vs 自动同步：在高吞吐量、高并发的情况下，支持内容在几毫秒内完成同步，避免传统办公中因终端崩溃、版本故障造成的内容丢失。。

•易用性差vs 体验最优：石墨文档云产品提供国内第一的用户体验，云端Office 套件的功能完整性国内最高。

•流程缺失vs 可控可管：提供文档级锁定，国内独一的深入文档每一个字的权限管控，并能对异常预警进行监测。

•支持私有化部署

•目标客户对内外网划分清晰，内网部署系统是必要条件，石墨是唯一能够做到兼具产品功能和私有部署的厂商。

•说明：唯一 - 客户自己经过评估之后的总结，不是石墨的宣传口号。

 

3.2 各类附加价值高

1、客户收益：正版Office 软件授权，降低Office 类办公软件成本

除了帮助客户提供解决实际痛点外，石墨文档同时提供正版Office 授权，同时帮客户解决正版化问题，降低Office 类办公软件的采购成本。

2、合作伙伴：持续性收益

目前客户可以接受多年服务合同方式，一方面可降低客户初次采购成本，另一方面可形成持续性收入。每年服务以一年一次的版本更新为主，交付成本较低且可控。

3.3 落地过程简单快速，具备二次销售机会

•典型客户目标人群在 200 以内，以电力电网某一业务部门切入，此类决策周期短，需求不易扩散，交付周期短平快。

•客户养成使用习惯后，可在客户系统内进行二次销售，扩大使用范围。

 

四、典型客户

以下客户工作的主要内容就是各类表格、文档，让客户十分的疲惫，主动找到石墨寻求合作。

4.1 电力电网研究、设计单位

云南电网电力科学研究院

四川电力设计咨询有限责任公司：

4.2 电网供电公司

国网四川省电力公司攀枝花供电公司

4.3 电力电网IT服务商

深圳市康拓普信息技术有限公司：一方面自用石墨产品，一方面将石墨产品输出到南方电网。

五、附件

5.1 真实客户需求：某省级电力系统某一业务出口的工作清单

序号	报告名称	主要报送内容	报送周期	统计方式
1	XXXX年XX月XX电网有限责任公司变电设备关键指标分析报告	可靠性数据漏报率 变压器可用系数 断路器可用系数 110kV及以上变压器强迫停运率 110kV及以上断路器（GIS、HGIS）强迫停运率 110kV及以上母线失压次数 变电人均无差错操作次数 输变电生产作业计划完成率、执行及时率 输变电两票闭环率 生产域数据准确率 变电在线监测装置在线率 视频监控接入率及在线率 主网停电申请闭环率 作业指导书关联率和移动终端应用率 机器人接入率及在线率	月度定期报送	系统为主，人工为辅
2	XX电网XXXX年XX—XX月输变电设备缺陷统计分析	输变电设备缺陷及消缺指标 输变电设备缺陷分类统计分析 站用交直流电源系统缺陷统计分析 缺陷管控措施及整改落实情况表	月度定期报送	系统为主，人工为辅
3	XX电网公司XXXX年XX月生产作业分析报告（变电专业）	作业计划完成情况 现场作业检查情况 作业计划未完成情况分析 临时作业分析 下月生产作业分析	月度定期报送	人工
4	XX电网公司XXXX年变电设备状态评价报告	对110kV及以上变压器、断路器（含GIS）、隔离开关（接地开关）、电流互感器和电压互感器等设备状态评价情况进行分析，明确存在的问题及处理对策，掌握公司变电设备状态总体情况，为制定设备运维检修策略、技改规划等工作提供参考性意见	年度定期报送	系统为主，人工为辅
5	XX电网公司地震应急信息报告	地震源基本信息 受影响变电站 受影响重点管控变电设备 在线监测数据 视频监控 气象信息	不定期报送	系统为主，人工为辅