Lansweeper 与 ServiceNow 集成对 IT 团队的影响

Lansweeper 试用

为什么要维护（ServiceNow）CMDB？ 访问有关您的 IT 资产配置项 (CI)、数字服务和支持它们的基础设施的完整准确信息。 使用触手可及的这些信息，您可以识别和解决基础设施或端点设备上的任何漏洞。 随着 IT 基础设施不断扩展以适应远程和混合工作环境并扩大员工移动性和 BYOD 计划，CMDB 变得越来越重要，这些趋势导致连接到企业网络的设备和设备类型激增。 

作为领先的服务管理平台，ServiceNow 被需要强大功能、可扩展性和配置灵活性的大型企业使用。 该平台的核心是其 CMDB，它用作 ITIL 流程和创建自定义工作流的核心数据源。 ServiceNow 提供数据运行状况工具，例如帮助改进 IT 工作流程的仪表板，以及将外部数据准确导入并标准化到您的 CMDB 中的服务图连接器。 该平台通过可视化数据来帮助 IT 团队映射、查询和理解复杂的 CI 关系。

但是，如果 ServiceNow CMDB 中存储的数据不完整、不准确或过时，会发生什么情况？ 如果 IT 团队没有关于 IT 资产和组成资产的所有信息，他们如何有效地管理他们的 CI 和服务？

当CMDB中的数据是完整、准确和最新的时候，IT服务管理（ITSM）的效率和效果要好得多。但是，如果没有可靠的IT资产发现能力，团队可能会被缓慢的手动更新CMDB的过程所困扰。他们不得不投入内部资源进行数小时的手动更新，或者冒着风险根据过时的、不准确的数据做出决定。其结果是什么？高额的开销和潜在的错误决定。

将您的 IT 资产数据与您的 ServiceNow CMDB 同步

进入Lansweeper，领先的IT资产数据解决方案。 Lansweeper与ServiceNow无缝集成，以确保高数据质量、及时性和完整性。 

Lansweeeper利用先进的基于代理和无代理的扫描技术，从整个网络的所有设备中收集深度数据，从服务器和其他IT基础设施到公司办公室四壁或远程地点的终端设备，以及制造设施中的操作技术（OT）。该平台的人工智能驱动的无凭证设备识别（CDR）技术创建了每个IT资产的指纹--不需要凭证。此外，Lansweeper的资产雷达能够在设备连接到网络的那一刻检测到它，并记录其详细信息，即使它只连接了几分钟。

一旦Lansweeper收集了所有的IT资产数据，这些数据就会自动与ServiceNow CMDB同步，这样ITSM工具就可以从最及时、最准确、最完整的数据中受益。Lansweeper的资产属性与ServiceNow的CI类别相对应，因此Lansweeper的数据在ServiceNow中显示为属性、标记的列表数据和关系，使您能够为您的CI做出最佳决策。

之前和之后：Lansweeper 的区别

在 Lansweeper 之前维护 ServiceNow 的 CMDB 感觉如何？ 这是前后总结：

之前

在与Lansweeper集成之前，ServiceNow用户往往没有完整的资产可视性，不得不执行手动输入和管理任务以保持CMDB的最新状态。在设备上安装代理是跟踪它们的必要条件，这需要手动配置。不幸的是，由于所有缓慢的手动更新和配置要求，IT团队往往不得不使用陈旧和重复的数据，并手动关联数据以确保准确性和完整性。

之后

Lansweeper与ServiceNow的集成实现了数据共享和工作流程，这些数据由单一事实来源驱动--一个始终完整、准确和最新的集中化IT资产清单。Lansweeper数据与ServiceNow自动同步，消除了与收集、输入和更新CMDB中的IT资产数据有关的所有人工任务。无需安装代理或凭证 -- Lansweeper的无代理扫描适用于所有设备 -- IT、OT和IoT -- 实现无代理、无凭证的发现。

ServiceNow用户不仅可以利用Lansweeper数据改善服务管理，还可以更快地应对网络安全事件，识别和修复可能使企业面临网络犯罪或数据丢失和损坏的硬件和软件漏洞，并支持服务台或云迁移等业务相关任务。

正如Lansweeper的合作伙伴联盟经理Cassandra Lloyd在最近的一次采访中所说："通过为你的所有IT资产数据创建一个单一的事实来源，Lansweeper消除了IT资产管理中最大的障碍之一--了解你的IT，以及耗时的手工流程，如更新电子表格。"

了解有关CMDB的Lansweeper的更多信息，或观看这个简短的视频，了解Lansweeper与ServiceNow的整合是如何进行的--以及你的组织如何受益。