首先确认您的计算机是否开启了防火墙，如果有防火墙，请先关闭，接着按照正常流程打开软件。
如果此时还是出现要求您输入序号的问题的话，
请参考下述方案之一：
1.确认您的计算机系统语言和CC所选择的语言是否一致。如果不一致的情况下，建议您安装一样语言的CC.
关于Windows的系统语言查看方法，透过控制台-区域和语言-与软件一致的语言
2 注销当前的CC desktop客户端，重新再登入
3. 删除opm.db文件(请确认软件已关闭)
[System drive]:\Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Mac OS: /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
4.修改计算机的Host文文件。
路径：For windows:C槽>windows>system32>drivers>etc>hosts
For mac:桌面按command+shift+g（要确定此事可以看到finder）,此时弹出一个窗口，问前往文件夹，输入/etc，选host文件
把host文件复制到桌面，用记事本打开，在所有后面有adobe.com字样的那一行的数字前面加#，再把修改后的文件复制到源活页夹。
5.运行CC cleaner tool :
请您将“Creative Cloud 桌面版”(红色+白色云图案)还有其他CC软件一起由控制台>“新增和移除”里面移除,然后运行下列链接的CC cleaner tool,再重新安装您的软件。
http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html#enterprise
6. 点选下面的网站，看连接是否正常。
https://lm.licenses.adobe.com/
正常的情况下，会显示下面的信息。
“Congratulations! You have successfully connected to Adobe License Management Server.” 不正常的情况下，请告知error信息是什么。