新的ITS远程支持工具于2020年6月29日推出
6月29日，Splashtop SOS将取代Teamviewer，成为ITS用于连接HLS计算机的远程支持工具。
发生了什么？
2020年6月29日，Splashtop SOS将取代Teamviewer11成为ITS的远程支持工具。当您致电服务台时，ITS工作人员会要求使用 "HLS远程支持 "软件远程进入并查看您的屏幕，以协助进行故障排除、软件安装等。
我需要做什么？
当您连接到VPN时，Splashtop SOS软件将自动安装到您的HLS电脑上。请给您的设备留出时间--最长90分钟--让您的设备与我们的网络连接并进行安装。完成后，您将看到一个新的桌面图标 "HLS远程支持"，Teamviewer11将被自动卸载。
HLS远程支持 "桌面快捷方式"的图像：
我可以从哪里获得帮助？
如果您有任何问题，请通过行政服务中心开具票据或拨打ITS服务台电话617-495-0722联系HLS ITS服务台。
谢谢您的支持。