TSplus 发布了远程支持版本 3.90，其中包含备受期待的 Freshdesk 集成。此新功能通过将远程支持会话无缝链接到 Freshdesk 票证来增强支持团队的能力，从而简化支持流程并提高效率。
TSplus 很高兴地宣布发布远程支持 3.90 版，现具有完整的 Freshdesk 集成功能。Freshdesk 是一款领先的基于云的客户支持软件，以帮助公司高效管理和简化支持工单而闻名。通过这种集成，TSplus 远程支持为支持团队带来了强大的新功能，使工单流程更加直观和有序。
当管理员在管理控制台中启用 Freshdesk 集成时，支持代理可以轻松地将其远程支持会话连接到特定的 Freshdesk 工单。会话结束后，软件会自动收集会话的聊天记录、必要的上传文件以及有关远程计算机系统的关键详细信息。然后，此信息作为私人注释附加到链接的 Freshdesk 工单中。通过将关键支持数据无缝整合到 Freshdesk 中，团队可以提高支持质量、减少管理任务并更有效地组织记录。
利用新的 Freshdesk 集成最大限度地提高远程支持效率
TSplus 的内部支持团队已经在使用 Freshdesk 集成，他们报告称其票务管理流程获得了显著好处。TSplus 渴望与全球客户分享这一提高生产力的功能。反馈和持续改进是 TSplus 开发理念的核心，此次更新证明了我们致力于帮助支持团队更智能地工作的承诺。
我们鼓励管理员立即更新到 3.90 版本并探索集成的优势。对于尚未体验过 TSplus 远程支持强大功能的用户，可以试用该软件 15 天。