找不到关键词或下载链接
问：您能重新发送我的关键词或下载链接吗？
答：可以。
问：我无法安装或解锁新版本。我有资格进行此次升级吗？
答：视情况而定。对于大多数产品，次要版本更新是免费的。
激活
当前版本的Visustin、Project Analyzer和VBA Plug需要进行产品激活，产品激活是一个简单的在线过程。离线激活也同样支持。
问：我可以安装和激活多少次？
答：单用户许可证允许同时安装2次。
问：为什么旧的激活码不起作用？
答：每台电脑都需要一个新的激活码。要获取新激活码，请在新电脑上运行该程序。
问：我可以获取一个新的激活码吗？
答：通常情况下可以。许可证允许您不时进行重新安装。只要您的许可证没有被过度使用，并且您的激活期尚未到期，就可以获取新的激活码。具体限制由您的许可证定义。
问：因为我激活次数太多导致激活失败，您能帮我停用旧安装吗？
答：不能，但您自己可以。请联系我们获取操作说明。
评估
问：我可以下载不收费的演示版吗？
答：可以！
问：我试用的演示版功能有限。我能获取完整功能的评估版吗？
答：这取决于具体程序。
请注意，我们的软件提供退款保证。我们保证我们的程序能够实现我们所宣称的功能。
离线电脑
问：我能在离线电脑上运行这个软件吗？
答：可以，我们的程序是独立的离线应用程序。
问：程序会在线发送我的代码吗？
答：不会。我们的程序不会将您的代码发送到任何地方。
订购
问：如何获取该软件？
答：通过下载方式获取，并附有电子邮件许可证。
问：我已经下了订单。我的许可证在哪里？
答：您将通过电子邮件收到许可证。如果您在承诺时间内没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然没有，请发邮件给我们，我们会重新发送。
问：维护费用是怎样的？
答：没有年度维护费。主要版本升级需要付费。
问：我们想将许可证升级到更多用户，价格是多少？
答：您已有的许可证可以享受折扣。请发邮件给我们，以了解更多信息。
问：我可以获得CD、DVD或纸质手册吗？
答：很抱歉，不可以。您可以下载程序及其丰富的帮助文件。
问：许可证是按用户、按席位、按并发用户还是其他方式授权？
答：按用户授权。每位用户都需要一个许可证。如果之前的用户不再使用该软件，则可以更换用户。我们也提供站点许可证和全球许可证。
问：我可以与同事共享一个单用户许可证吗？
答：很抱歉，不可以。每位用户都需要一个许可证。
支持
问：我们能获得技术支持吗？
答：当然可以！联系技术支持即可。
问：我的许可证或下载文件丢失了！您能重新发送吗？
答：可以。提交关键词请求即可。
问：我们能获得更新吗？
答：这取决于具体产品。大多数产品包含更新内容，直至下一个主版本号变更。
问：我们如何获取更新？
答：请留意我们的网站。如果您提供了电子邮件地址，我们很可能会就重要的新版本通知您。不过，为了将邮件数量控制在合理范围内，我们不会对每一个细微的更改都发送邮件。
问：我无法查看帮助文件！
答：请先解除锁定。右键点击帮助文件（.chm），选择“属性”，然后点击“解除锁定”。说明：Windows会对下载的帮助文件进行锁定。您也可以在线阅读帮助文档。