石墨案例 | 喜茶：一个爆红茶饮店背后的办公修养

喜茶 | 一个爆红茶饮店背后的办公修养

近日，网红店鼻祖“喜茶”门前排起的长队突然短了许多。原来，喜茶互联网团队推出了一个集堂食、点餐、外卖于一体的“喜茶GO”小程序，极大地改善了用户体验，让消费者再也不用排队排到地老天荒，就能人手一杯网红饮品。

注重提高用户体验的喜茶互联网团队，不仅让喜茶从创立之初，借着互联网的东风，从线下火到朋友圈，近期更是推出了“喜茶数据领航”、“喜茶GO”科技门店、“喜茶星球”等新的商业模块，让喜茶逐步实现了企业IT化和门店数字化。

是什么让喜茶互联网团队如此高效？其实在这个过程中，石墨文档可以说发挥了重要作用。

1. 不只是协作，更是工作效率的提升

在喜茶互联网团队的日常工作中，产品设计、运营方案等都是需要频繁修改的文档。然而传统的工作模式中，每经过一次修改，就会产生一个新文件，修改越多，文件也越多，最后很容易出现发错版本、找不到最新版的情况。与此同时，谁在什么时间修改了哪里，也不能一一记录，那就不能为下次工作提供参考。

自从使用了石墨文档，情况就得到了明显改善。工作过程中，只需要新建一个文档，添加相关人员成为协作者，大家就可以在同一个文档中进行编写和修改。不仅能对谁修改了什么一目了然，还可以进行全局评论或划词评论，让所有针对同一文档的讨论集中起来，再也不需要截图画圈，大大提升了沟通效率。同时还免去了文件传输的麻烦，每次打开都是最新版本。

除此之外，石墨文档的多端互通功能也给喜茶互联网团队带来了极大地便利。团队成员无论何时何地，都可以通过网页、App、公众号等对文档进行查阅/编辑，电脑、手机、Pad都可以变成随身携带的办公室，让一闪而过的灵感不再无处安放。

2. 不只是工具，更是组织架构的基础

在喜茶互联网团队负责人Kelly看来，技术工具的变迁，不仅带来了生产力的提升，还会改变生产关系。“石墨文档的多人协作只是一个功能点，从更大意义上来说，石墨文档是一个信息共享系统，它让信息的传递更加无界化。”

为了更好地使用石墨文档，喜茶互联网团队将原本的组织架构变成同心圆模式，在这个模式下不设层级汇报，由HR和行政统一管理石墨账号。通过石墨文档的文件夹功能，搭建并维护团队知识库，方便资料分享及复盘。无论是管理者还是工程师，都能通过石墨文档获取所需要的信息。每个文件夹还能为单个成员设置“只读”或“可以编辑”的访问权限，方便企业进行管理。

3. 不只是创新，更是思维方式的转变

如今，石墨已经取代传统Office成为喜茶互联网团队的首选，即便需要进行文件传输，喜茶互联网团队也会先在石墨上进行撰写，最后再一键导出。石墨的导出功能，可以将在线文档一键转化为Word、PDF、Excel、图片和Markdown文件，满足多种格式要求。石墨还支持二维码、链接分享，即便对方没有下载石墨文档的App，也可以顺畅访问。

“未来不是互联网公司的时代，而是能用好互联网的公司的时代。”喜茶互联网团队负责人Kelly认为，现实世界里，“历史的枷锁”无处不在，大家经常会把前人留下的经验误以为是真理本身。传统的办公方式，虽然解决了文件物理传输的问题，但无法带来实时无界的办公体验。反复、繁琐、无法实时共享、不能多端互通的传统Office工具，让工作费时费力。

石墨的出现，不仅改变了现有的工作模式，更让使用者养成了“思辨胜于经验”的思维方式。很多传统的方式方法，已经不适合现如今高速发展的社会现状。走在社会前沿的互联网团队，更要时刻拥抱最新、最前沿的产品和模式，时刻进行思辨，才能推出更多具有创新性的产品。

创立于2012年的喜茶，目前在全国范围内已有100余家分店，并于今年4月完成4亿元B轮融资，一直深受年轻人喜爱，网红C位无人能敌。

喜茶的互联网团队更是利用云计算、大数据、人工智能等前沿科技，持续探索与开拓茶饮智能化的无限可能。追求高效的互联网团队用“喜茶GO”让网红茶饮触手可得，石墨文档用“多人协作、多端互通”让办公走向高效。

不想排队，找“喜茶GO”小程序，不想加班，用石墨文档。