Splashtop ：网络安全领导者：Mark Lee 对话 Sramana Mitra

Splashtop的首席执行官Mark Lee对话 One Million by One Million (1Mby1M) 创始人兼首席执行官Sramana Mitra，对Splashtop的历史和网络安全进行了问答。

以下内容节选自Sramana Mitra博客访谈文章。

Sramana Mitra：可以告诉我您在做什么，并告诉我有关 Splashtop 的信息吗？

Mark Lee： Splashtop 是我的第二家创业公司。第一个是与其他三个 MIT 朋友（Robert Ha、Thomas Deng 和 Philip Sheu）一起创建的。他们是我的三个 MIT 伙伴。

我们彼此认识已有30年了。

2006年公司创立时，名字是 DeviceVM。

我们从2011年开始发展成为 Splashtop。DeviceVM 业务是前四到五年内所有资金的投入。

然后，我们将业务更改为浏览器 OS。我们预计，Chrome Book 和 Chrome 操作系统将变得庞大，并且将率先为 PC OEM 厂商构建浏览器操作系统。那是公司的最初业务。我们在2010年左右将业务更改为远程访问和远程支持。

从那时起，我们就持续深耕远程访问和远程支持行业。我们刚刚在一月份宣布了我们的独角兽融资。对于我们来说，这是一段漫长的历程，经历了许多起伏。我们四个人仍然在一起，还是很好的朋友和联合创始人。

Sramana Mitra：太好了，非常恭喜。可否告诉我一些有关客户为什么使用您的产品的信息？您正在解决什么问题？

Mark Lee：我们的主题是远程工作、远程学习和远程支持。我要说的是这三个主要用例。我们最关注的重点是中小型企业市场。

当人们被疫情限制外出时，他们需要访问其办公计算机。我们产品被用在许多医生、牙医和会计师的办公室和诊所中。例如，会计师需要对其 QuickBooks 的远程访问。他们都在使用我们的产品来实现远程工作。

在过去的七个月中，特别是在远程学习中，超过250所学院和K-12学校，包括麻省理工学院、哈佛大学、斯坦福大学、加州大学洛杉矶分校、南加州大学和其他社区学院已成为我们的客户。他们都有物理实验室，它们需要使学生能够访问运行专门软件（如 Adobe、AutoCAD等）的实验室计算机。

还有远程支持。当员工都在家时，IT 需要能够远程支持所有正在工作的员工。老师也是一样，他们在家里办公，可能会遇到一些问题。

学校 IT 还需要能够远程操作。所有这些学校和学生设备都需要根据需要进行故障排除方面的帮助。我们已经看到了所有三个市场对远程软件的需求持续增长。

Sramana Mitra：您提供的产品竞争格局如何？

Mark Lee：在过去的几年中，有很多用户从竞品齐全换到 Splashtop，因为我们的产品性能更高且更易于使用。

我们的产品更快、更好、更具成本效益。我们易于使用，并且提供非常强大的客户支持。根据最近的G2第三方报告，我们的NPS（净发起人得分）为93。这远高于60年内的竞争对手。人们喜欢我们的产品。

这就是为什么试用我们产品的人有一半会购买的原因。新冠肺炎期间，一切都在加速。与此同时，我们发现许多企业都在拥抱我们的解决方案来替换或绕过他们的虚拟专用网络。

传统上，大多数企业一直在使用虚拟专用网络和 RDP。 虚拟专用网络在家中给最终用户太多的特权。一旦连接到虚拟专用网络，您的家用设备就会有很多潜在的横向连接，这些横向连接可能会感染整个公司网络，传播恶意软件。

此外，虚拟专用网络的性能也是一个大问题。想象一下，您已经连接了虚拟专用网络，并且所有家庭流量都在路由到公司网络。假设我们正在进行一次视频会议。所有视频流量在路由到Internet之前都会路由到您的公司网络。

对于企业网络而言，要能够支持如此众多的 Zoom 呼叫人员是一个大问题，也是一个巨大的挑战。使用 Splashtop，您的 Zoom、Salesforce 和所有其他会话不会像虚拟专用网络那样路由到您的公司网络。您只需要在家用计算机上启动应用程序。只有在访问公司资产时，您才会使用 Splashtop应用，占用的也只是远程访问传输的流量。它使IT部门可以更轻松地监视和保护整个环境。

不过，我不会说我们正在淘汰和替换虚拟专用网络，因为虚拟专用网络在许多其他用途中仍然具有其价值。但是，虚拟专用网络从未设计用于远程访问。它的伸缩性不好，并且存在很多安全挑战。市场正在朝着一种不同的信任观点发展，以一种不同的生态系统解决方案来解决当今虚拟专用网络解决方案的缺点。