JAMA CONNECT--客户故事--Farm Bureau Insurance选择 Jama Connect® 缩短上市时间

了解为什么 Jama Connect 简单易用的平台是现代保险公司的正确选择。

 

关于Farm Bureau Insurance

• 成立于 1949 年： 1949 年由密歇根州农场主成立，他们是密歇根州农场局的成员，希望有一家保险公司能像他们一样努力工作，提供诚实的服务，并关心密歇根州的未来。

• 使命： 保护密歇根州人民免受日常生活中的风险。

• 专长： 专注于密歇根州，在五大湖区拥有 800 多名员工和近 450 名代理。他们的保险产品系列包括汽车、房屋、健康、人寿、农场、农作物和商业保险。

 

Farm Bureau Insurance选择 Jama Connect® 缩短上市时间、管理变革和提高质量

 

Farm Bureau Insurance在保护密歇根家庭方面有着很高的标准。这些价值观渗透到其业务的方方面面，产品开发也不例外。业务分析师们看到了通过从基于文档的方法转向现代需求管理解决方案来提高业绩的机会。他们勤奋而聪明地工作，希望有一款工具也能做到这一点。

 

FARM BUREAU 客户故事概览

 

目标

• 获得需求的中央存储库

• 改进变更管理流程

• 简化审核和批准流程

• 增加团队沟通和协作

 

为什么 JAMA CONNECT 是正确的选择

• 可用性

• 可追溯性

• 节省时间

• 需求的中央存储库

• 简化的审查和批准

 

成果和未来

• 单一事实来源

• 加快上市速度

• 提高交付成果的质量

 

目标

由于文档分散在不同的位置，Farm Bureau Insurance 的业务分析师 (BA) 每天都面临着多重挑战。难以找到和重复使用需求、繁琐的变更管理、版本控制问题以及缺乏一致性困扰着他们的开发过程。

 

Farm Bureau Insurance BA 渴望找到一种解决方案，让他们能够实现两个主要目标：加快上市速度并提高交付质量。

 

他们确定了他们希望从现代需求管理工具中获得的四个主要功能，这些功能将帮助他们应对挑战并实现目标。

 

• 获得需求的中央存储库

• 改进变更管理流程

• 简化审核和批准流程

• 加强团队沟通和协作

 

1. 获得需求的中央存储库

Farm Bureau Insurance 的业务分析师 (BA) 以前使用 Microsoft Word 和 Microsoft Excel 来管理需求。“我们面临的一大挑战是，我们的需求位于多个位置，”Farm Bureau Insurance 的业务和技术分析师 Heidi Blundy 说。“查找和重复使用需求非常困难且耗时，因为我们必须翻阅 SharePoint 或 TEAMS 频道中存放的不同需求文档的一页又一页。”管理对这些文档和项目的访问限制也减慢了团队的速度。

 

BA 正在寻找一种解决方案，为他们提供所有需求的单一位置。Jama Connect 在 Farm Bureau Insurance 中脱颖而出，因为它通过开发和测试显示了需求的生命周期，包括 Living Requirements™，它会随着更改而更新并记录决策历史。

 

“单一事实来源也提高了一致性，”Blundy 说。“例如，在 Jama Connect 中内置模板 - 所有模板都位于一个位置 - 意味着我们都在使用相同的模板。我们在编写、发送和关闭需求时遵循相同的流程。”

 

使用 Jama Connect 作为中央需求存储库的其他好处（例如减少重复的需求关系以及确定需求优先级和重复使用需求的能力）都与他们加快上市速度和提高质量的目标紧密相关。

 

2. 改进变更管理流程。

 

过去，BA 使用静态需求管理工具，在 Microsoft Word 和 Microsoft Excel 文档中手动跟踪变更。每次变更都会给他们带来困难，因为 BA 需要将所有变更及其原因添加到 Excel 中的文档控制选项卡中。此外，几乎不可能确定拟议变更对各个文档的影响，并无缝获得实施变更所需的批准。

 

可追溯性功能真正吸引了 Farm Bureau Insurance 使用 Jama Connect，因为它在工作流中易于识别。“Jama Connect 中的可追溯性使评估拟议变更的影响变得更加容易，”Blundy 说。“它有助于识别我们必须修改的所有领域，然后使我们能够轻松地路由变更以供审核和批准。”

 

3. 简化审核和批准流程。

 

业务分析师花费大量时间手动发送信息以供审核和批准。他们使用 TEAMS 和电子邮件，并投入大量精力跟踪截止日期并在截止日期临近时与审阅者进行跟进。

 

“Jama Connect 审查中心对我们的利益相关者来说非常有价值，”Blundy 说。“他们有一个单一的位置来查看他们正在进行的审查、审查的截止日期以及审查是否已完成。”版本控制也很有用，因为它允许用户轻松比较版本。

 

审查中心和版本控制节省了搜索各种来源（TEAMS、聊天记录、电子邮件）以获得反馈或在消息丢失或不清楚时与利益相关者跟进的时间。

 

4. 增加团队沟通和协作。

 

传统上，农场局保险公司通过 TEAMS、聊天或电子邮件进行沟通。如前所述，通过这些媒介挖掘反馈是一项挑战。此外，这些一对一的沟通阻碍了协作。为了获得认同并向前迈进，个人必须召集其他团队成员，无论是在大型会议中还是在补充的一对一对话中。

 

在实施 Jama Connect 后，团队的沟通和协作已经得到改善。“每个人都能同时看到所有评论的能力非常有帮助，”Blundy 说。 “有了 Jama Connect，用户可以直接互相回复，无需通过 TEAMS、聊天或电子邮件来回传递反馈，而且所有内容都集中在一个地方。沟通变得更好了。”

 

为什么 JAMA CONNECT 是正确的选择

 

Farm Bureau Insurance 在决定选择 Jama Connect 之前考虑过其他竞争对手。他们为自己对现代 RM 工具的要求制定了一套自己的要求。除了节省时间的潜力之外，团队还在寻找一个具有以下特点的平台：

 

• 可用性

• 可追溯性

• 需求的中央存储库

• 简化的审核和批准

 

在试用 Jama Connect 30 天后，Farm Bureau 发现 Jama Connect 的所有开箱即用功能都真正符合他们对工具的要求。

 

除了满足所有要求外，最终，Jama Connect 的易用性胜出。通过布局好的工作流程和可自定义的模板，他们可以看到学习曲线会很短，团队会很快上手。

 

目前正处于分阶段推出阶段，Farm Bureau Insurance 发现 Jama Connect 和他们想象的一样易于使用，所有用户都可以直接导航。一开始，他们与 BA 团队和利益相关者进行了培训，并使用了 Jama 网站上的培训资源。根据需要，他们还受益于 Jama Software 一流的支持团队。“当我需要开立工单、审查某些事项或回答问题时，Jama Software 团队表现得非常棒，反应非常迅速，”Blundy 说道。“他们在回复我时非常乐于助人，甚至在我需要讨论某事时还安排了电话。”

 

“当我需要开立工单、审查某些事项或回答问题时，Jama 团队表现得非常棒，反应非常迅速...他们在回复我时非常乐于助人，甚至在我需要讨论某事时还安排了电话。”

Heidi Blundy

业务和技术分析师

Farm Bureau Insurance

 

结果与未来

 

虽然 Farm Bureau Insurance 对 Jama Connect 来说仍是新事物，但他们找到了一种满足其所有目标的解决方案：单一需求真实来源、增强的变更管理和可追溯性、简化的审核和批准以及改进的沟通和协作。他们已经看到了它是多么容易使用，并且正在见证沟通的增强。

 

他们相信，易于使用的现代需求管理系统的优势将帮助他们实现加快上市速度和提高交付质量的目标。

 

“使用 Jama Connect，用户可以直接相互回复，而不是通过 TEAMS、聊天或电子邮件来回反馈，而且一切都集中在一个地方。沟通越来越好。”

Heidi Blundy

业务和技术分析师

Farm Bureau Insurance

 

关于JAMA SOFTWARE

Jama Software 致力于最大限度地提高创新成功率。人类在燃料电池、电气化、空间、软件定义汽车、手术机器人等领域的众多首创都依赖于 Jama Connect® 需求管理软件来最大限度地降低缺陷、返工、成本超支和召回的风险。使用 Jama Connect，工程组织现在可以通过利用最佳工具中的 Live Traceability™ 来智能地管理开发过程，从而显著改善结果。我们快速增长的客户群涵盖汽车、医疗设备、生命科学、半导体、航空航天和国防、工业制造、消费电子、金融服务和保险行业。