Negtop:中央支持团队利用Netop远程控制使Carl's Jr.和Hardee's餐厅保持正常运转

"Netop远程控制是我们餐厅的生命线"

CKE Restaurants Holdings, Inc.（"CKE"）在全球拥有超过3,600家分店。("CKE")拥有、经营和特许经营一些最知名的快餐店品牌。在Carl's Jr.®、Hardee's®、Green Burrito®和Red Burrito®餐厅，现场管理人员和员工在温馨的环境中提供高质量的食物。CKE的中央支持团队处理多种店内技术服务需求，因此餐厅团队可以专注于他们的客户，而不是系统或应用程序的问题。为了向其分店提供符合PCI标准的支持，CKE求助于Netop远程控制。

"Netop Remote Control是我们餐厅的生命线，"CKE技术服务副总裁Brian Jensen说。"我们的经理和餐厅员工专注于取悦我们的客人，所以我们不希望他们为技术问题而感到压力"。

从他们的中央支持团队和餐厅服务台，CKE的技术人员帮助店内管理人员解决各种问题。"Jensen补充说："当经理们遇到后台问题时，我们为他们提供支持，例如运行报告或使用库存系统，以及员工从员工信息亭访问培训和其他企业资源。

在使用了各种远程访问工具后，CKE选择用Netop远程控制来巩固其支持。"当我们访问商店网络时，必须满足PCI要求，"Jensen说。"随着PCI合规性的要求越来越严格，我们决定转而使用Netop"。

Netop的高级加密、记录功能和多因素认证是CKE选择Netop远程控制的主要原因。"Jensen解释说："除了客人和主机，我们现在还使用集成了RSA双因素认证的Netop安全服务器，因此我们可以为我们的支持团队提供访问，同时保持合规性。另一个好处是Netop能够支持不同网络的连接。

"我们的网络包括多种网络类型 - DSL（有线）、PCS（无线）和VSAT（卫星）。Jensen说："Netop Remote Control与我们网络的多样性以及高延迟、低带宽的VSAT连接配合得很好。

随着PCI兼容标准以及他们的网络和系统的不断发展，CKE知道他们有一个可以信赖的Netop合作伙伴。"詹森总结说："我肯定会向其他人推荐Netop；他们给我们提供的服务和支持是一流的。

关于 CKE Restaurants Holdings, Inc.

CKE Restaurants Holdings, Inc. ("CKE")是一家私营公司，总部设在加州卡平特里亚。CKE不是一个特许经营商，基本上通过其子公司开展其所有的餐饮活动和业务。Carl's Jr. Restaurants LLC和Hardee's Restaurants LLC拥有、经营和特许经营Carl's Jr、Hardee's、Green Burrito®和Red Burrito®概念。Carl’s Jr./Hardee’s以两个名字作为一个品牌经营，承认这两个品牌的丰富的地区遗产。继去年春天在纽约和新泽西开设第一家餐厅，以及最近在日本、澳大利亚、加拿大、哥伦比亚和危地马拉开设国际餐厅后，Carl's Jr. Restaurants LLC和Hardee's Restaurants LLC现在在44个州和38个外国及美国领土上共有3684家特许经营或公司经营的餐馆。Carl’s Jr./Hardee’s品牌以其独一无二的优质菜单项目而闻名，如100%黑安格斯厚堡®、Made from Scratch™ 饼干、Hand-Breaded Chicken Tenders™和新鲜烤面包，以及屡获殊荣的营销方法，继续在美国和海外实现可观和持续的增长。Carl’s Jr./Hardee’s系统目前有93%的特许经营权，其中国际餐厅占该系统的19%。