Zendesk Sunshine

Zendesk Sunshine

这是一个新的曙光

 

推出开放灵活的CRM平台Zendesk Sunshine。 Sunshine构建于AWS之上，可让您无缝地连接和了解所有客户数据——无论它在何处。它快速、强大，让您可以自由地构建任何想要的东西。

 

概述

 

打破固有的

在客户体验方面，大多数公司陷入困境。他们仍然使用难以改变的旧CRM平台，只提供客户的一维视图。

 

Zendesk Sunshine代表了一种全新的方法。Sunshine是一个基于AWS的现代CRM平台。它使用任何数据——从任何地方为您提供客户的完整画面。它为您提供创新的灵活性和扩展的能力。最重要的是，它为您提供了构建最佳客户体验的自由。

 

调节开关

为您的企业提供建立在伟大创意上的力量。

 

对于CX领导者

更好的客户关系

将人而非传统的CRM放在您的业务中心。Sunshine让您可以灵活地识别、理解和细分客户，以获得更加个性化的体验。

对于CIO们

您的所有客户数据已连接

收回对客户数据的控制权。Sunshine是一个开放式平台，旨在与您的所有业务应用程序协同工作，因此您可以捕获每个客户的交互，无论它来自何处。

对于开发者和管理员们

根据您的命令创建应用程序

Sunshine让您可以自由地按照自己的方式构建现代客户应用程序。使用您喜欢的工具进行完全控制，具有基于标准的开放式平台的灵活性。

想象一下可能性

Sunshine是天空的极限。将有价值的客户数据分享到您业务的每个部分，并构建超越传统支持的东西。

 

资产和设备

跟踪产品，资产或连接设备的历史记录和运行状况，以获得有关客户的完整背景信息。

 

产品和订单

查看整个订单生命周期，从结账到交付，获得更加个性化的支持体验。

 

客户互动

通过关注整个客户旅程中的每次互动，获得客户生命周期的全部范围。

 

把一切都搞定

全面了解客户并构建个性化体验。查看所有能够掌握权力的功能，以创造出这个世界的东西。

 

特征

把一切都搞定

Sunshine由Zendesk内部和外部的数据提供支持，因此可以为客户或业务用户构建任何类型的应用程序。

使用客户数据为工作空间供电

构建自定义应用程序，在Zendesk支持中为您的代理提供所需的信息。所有这些都具有您已经知道的基于标准的编码语言和开发框架的灵活性。

构建独立应用程序

将Sunshine数据与外部数据源相结合，并构建功能强大的应用程序，以便组织中的每个人都能超越客户支持。

在每一步创建个性化体验

利用Sunshine数据中的数据分析，在整个客户旅程中为您的产品构建更加个性化的体验。

简介

通过集中查看每个渠道和应用程序的简介来识别每个客户。从第三方系统轻松导入属性，扩展Zendesk支持的Customer Essentials Card。

活动

定义并捕获网络和移动应用程序中的自定义事件，以便更好地了解整个客户的行程。事件将自动显示在Zendesk支持的交互历史记录中。

自定义对象

存储您的行业和业务所特有的自定义数据实体（如产品和订阅）。使用您熟悉且喜欢的开发人员工具为支持工作区构建自定义应用程序。

“Zendesk是一个真正让我们专注于客户的平台。”