SurveySparrow：工单管理

SurveySparrow：工单管理

将声音转化为可行的解决方案

 

简化支持流程，为客户赋能

通过无缝工单管理优化支持互动，将客户转化为忠实的品牌拥护者。

受到全球 3000 多个品牌的信赖

将响应转化为工单

将所有客户互动转化为可执行的工单，确保迅速解决问题，让客户感受到自己的价值。

轻松协作

简化团队协作，指派专家，加快反馈解决速度。通过私人笔记加强协作，有效安排任务优先级。确保不会有任何疏漏！

提供无缝支持

我们提供统一的客户信息视图，让专家专注于客户。通过实时工单跟踪、工作流、警报和预设回复，加快反馈解决速度，从而迅速解决问题。

在共享收件箱获取所有沟通内容

将收到的客户电子邮件转化为工单并及时回复。整合与受访者的全部互动历史，就像整理电子邮件收件箱一样。

简化全球支持

为特定小组设置自定义工作时间，以优化工作效率，消除不同地点之间协调的麻烦。根据团队的独特需求量身定制日程安排。

通过电子邮件通知保持联系

通过启用电子邮件通知功能，确保所有团队成员都能及时了解整个工单生命周期中的任何变更，让您不会错过任何一个环节！

量身定制的工单字段

通过创建完全符合您独特工作流程的个性化工单字段，毫不费力地定制您的工单流程。为您最大限度简化工单管理。

一体化工单仪表板

通过统一的控制面板获得对支持工单的全面可见性和控制，从而高效地跟踪、优先处理和解决客户咨询。

提升服务承诺

为您的工单定制服务水平协议 (SLA)，确保您和客户能够明晰服务承诺内容，针对每一个承诺您都能获得清晰的通知和可行的步骤。

智能工单工作流

利用工作流自动化实现例行任务自动化，让您的工作人员腾出时间专注于及时响应客户需求和提供卓越支持。

了解客户选择我们的原因

 

Katherine Stevens

市场情报与战略经理

 

“我们当前面临的是关于样式、感官的挑战，报告这种东西已经过时了。SurveySparrow 的用户体验非常出色……”

 

 

Jaakko Jalkanen

业务经理

 

“我们对 SurveySparrow 非常满意。它帮助我们以高效的方式收集用户反馈……”

 

 

Isha Goyal

副总裁 - 人力资源

 

“Godrej 通过使用 SurveySparrow 提升了员工的体验……”

 

 

Parisa Vassei

Parisa Consulting 创始人

 

“SurveySparrow 彻底改变了反馈的形式。对话式的风格为我们提供了一种全新的方式……”

 

 

Timo Hahn

创始人兼首席技术官

 

“wydr 通过活动后调查将客户参与度提高了 20%。”

 

 

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